Cyclône tropical GARANCE
Suite au passage du cyclone tropical Garance, des perturbations impactent actuellement notre réseau Mobile et Fixe. Certains clients peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter au réseau, émettre ou recevoir des appels.
Nos équipes techniques restent mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Suivez l’évolution des réparations via cette page et les réseaux sociaux.
Merci pour votre compréhension et votre patience face à cette situation exceptionnelle.
Vous pouvez signaler les câbles tombés ou poteaux endommagés sur https://dommages-reseaux.sfr.fr/
Aucun incident en cours
Réseau Mobile
vous rencontrez un problème avec votre téléphone mobile ?
Retrouvez à tout moment les incidents réseaux ci-dessous
Cyclone tropical Garance
Suite au passage du cyclone Garance, notre réseau Mobile a été impacté. A ce jour, 369 sites d’antennes sont opérationnels, permettant de couvrir 95% de la population réunionnaise.
La couverture réseau actuelle, pouvant variée en fonction des zones, est détaillée sur la carte ci-après.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
A date, notre réseau Mobile possède un taux de couverture équivalent à :
nos équipes travaillent activement sur toute l’île, afin de vous offrir la meilleure couverture réseau 4G/4G+. Chaque semaine, dans cette rubrique, nous vous tenons informés des sites impactés par les travaux d’améliorations du réseau 4G/4G+.
Ces interventions peuvent durer 48h maximum et pourront perturber ponctuellement vos communications.
Réseau Fixe
vous rencontrez un problème avec votre ligne téléphonique fixe, votre connexion internet ou vos services TV ?
Retrouvez à tout moment les incidents réseaux ci-dessous
Incident en cours
En raison de pannes d’électricité indépendantes de notre volonté, notre réseau Fixe est perturbé dans certains quartiers de l’Est de l’île.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.
Cyclone tropical Garance
Suite au passage du cyclone Garance, notre réseau Fixe a été impacté, pouvant entraîner des difficultés ou une instabilité de connexion, ainsi que des perturbations du service TV (images saccadées, figées ou coupées), principalement dans l’Est de l’île.
Nos équipes dédiées travaillent pleinement au rétablissement de la situation dans le plus court délai.
