C’est la possibilité pour l’ensemble des clients d’opérateurs de téléphonie mobile de pouvoir changer d’opérateur en conservant leur numéro.

Oui, vous recevrez un Texto à chaque étape du processus :
– Un Texto de confirmation de la prise en compte de la demande avec date et heure de portage
– Un message de bienvenue chez SFR le jour du portage OU de refus de portage de la part de votre opérateur actuel.

Il vous suffit d’appeler le Serveur Vocal Interactif de votre opérateur actuel depuis votre mobile.

Oui, cela est tout à fait possible, mais dans ce cas votre opérateur actuel vous facturera des mois contractuels restants.

Non, SFR prend en charge les démarches auprès de votre opérateur actuel pour vous. Si vous demandez directement la résiliation de votre contrat à votre opérateur, vous risquez au contraire de perdre votre numéro.

Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un code à 12 caractères propre à chaque client et lui permettant de réaliser la portabilité de son numéro. Dans le cas où un client aurait plusieurs numéros, il aura un RIO par numéro. Pour obtenir votre RIO, appelez gratuitement le Serveur Vocal Interactif de votre opérateur actuel depuis votre mobile..

Vous pouvez conserver votre téléphone mobile en ayant pris soin de le « désimlocker » afin de pouvoir l’utiliser avec la carte SIM SFR. Votre ancien opérateur devra vous communiquer les modalités de déblocage du mobile.

SFR met tout en oeuvre pour que les communications ne soient pas interrompues, à la condition que vos 2 portables – votre actuel et celui que vous avez acheté chez votre futur opérateur – soient allumés le jour du portage.

Un opérateur pourra être amené à rejeter une demande de portabilité dans un des cas suivants :
– numéro inactif au moment de la demande,
– numéro non géré par l’opérateur,
– demande de portabilité déjà en cours sur ce même numéro,
– données incomplètes ou erronées,
– date de portage supérieure à 2 mois.